وقت المعالجة الحالي لدينا هو 1-2 يوم عمل من تاريخ طلبك.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تعديله، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. يرجى التأكد من تضمين رقم طلبك وطلبك المحدد. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن تعديل الطلبات بعد 24 ساعة ولا يمكن إلغاؤها بعد شحنها.

نحن لا نقوم حاليًا بالشحن خارج الولايات المتحدة

The 'free shipping' discount only applies to physical products that require shipping. If your order includes a gift card, the value of the gift card is not counted toward the free shipping threshold. This means that even if the total value of your order, including the gift card, meets the free shipping requirement, you will not qualify for free shipping because the gift card is not a shippable item.

نحن نقدم خدمة إرجاع مجانية لمدة 14 يومًا لجميع المنتجات إذا تم إرجاعها في حالتها الأصلية وتغليفها. لا نقدم خدمة الاستبدال في الوقت الحالي.

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر أو عناصر من طلبك، يمكنك ترك رسالة لنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرةً على contact@sorellaofficial.com لترتيب الإرجاع. سنتواصل معك بعد ذلك بخصوص الخطوات التالية ونرشدك خلال عملية الإرجاع. بمجرد استلامنا لإرجاعك، سنرد إليك المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. لا نقدم حاليًا رصيدًا للمتجر.

We do not offer exchanges at this time.

في الوقت الحالي، Sorella هو متجر عبر الإنترنت فقط.

إذا لم يكن لدينا منتج تبحث عنه، يمكنك ترك رسالة لنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن الطلب ليس ضمانًا وتأكد من تحديد "طلب منتج" ضمن "نوع السؤال" عند إرسال رسالة. إذا كان المنتج الذي تبحث عنه قد نفد، يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية الشهرية الخاصة بنا أو التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع دائم على المنتجات الجديدة وإعادة التخزين.

نحن لا نقدم أي خيارات لتغليف الهدايا في هذا الوقت ولكن نخطط لتوسيع هذا في المستقبل!